11月15日星火牛，河南一网友发帖称，坐火车遇到有乘客吸烟，但乘务员却不管，对此表示不满。16日，12306客服回应极目新闻记者，目前普速列车车厢内禁止吸烟，但车厢连接处设有烟灰缸，允许乘客吸烟。
网友发帖截图
发帖网友称，自己于11月15日乘坐Z54次列车从许昌前往郑州，途中遇到有乘客在车内吸烟。在发现车厢内贴有“禁止吸烟”标识后，他向乘务员询问车上是否允许吸烟，被告知“可以吸烟”。该网友对此质疑：“我不知道这个标识是有用还是没用，如果这个车厢可以抽烟星火牛，就别写这个牌子。”
网友发帖截图
该帖文发布后，引发网友广泛讨论。有网友指出：“绿皮火车车厢内禁止吸烟，但连接处可以吸烟。”发帖网友回应称自己此前并不知晓这一规定，并表示，“大家在一个密闭空间，有老人有小孩，没有人想吸二手烟。”
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据了解，Z54次列车由昆明铁路局承运，运行区间为昆明至北京西。16日，极目新闻记者致电昆明铁路局星火牛，接线人员表示具体情况需咨询12306。12306客服工作人员回应称，目前普速列车在车厢连接处设有烟灰缸，车厢内是严格禁止吸烟的。对于车厢连接处与车厢之间是否有阻隔的问题，客服人员表示部分列车设有阻隔，但仍有车厢可能受到吸烟者烟味的影响。
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